Vračila

Stranka ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artikla/-ov sporoči, da želi artikle vrniti. Pri tem stranki ni potrebno navesti razloga za odstop. Rok se začne šteti naslednji dan po datumu prevzema artikla/-ov. Odstop od pogodbe mora stranka sporočiti na naslov: info@osiris-cbd.si. Obrazec za odstop od pogodbe je dostopen TUKAJ.

Stranka mora v primeru vračila artikla/-ov le-te vrniti v roku 14 dni od oddanega sporočila o vrnitvi artiklov na naslov: 12media d.o.o., Ljubljanska cesta 13b, 1236 Trzin. Potrošnik v primeru tovrstnega odstopa od pogodbe odgovarja samo za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja. Pred odločitvijo, da bo kupec odstopil od pogodbe, sme kupec opraviti ogled in preizkus izdelka v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Izdelka kupec ne sme še naprej uporabljati do odstopa od pogodbe. Poštnino vračila artiklov krije stranka.

Vračilo kupnine za vrnjene artikle bo izvedeno najkasneje v roku 14 dni od sporočila o vračilu artiklov.

V primeru, da gre za artikel, izdelan po natančnih navodilih stranke ali ki je bilo prilagojeno strankinim osebnim potrebam in zaradi tega ni primerno za vračilo, vračilo izdelka v skladu s 5. odstavkom 43. č člena Zakona o varstvu potrošnikov ni mogoče.

Če stranka želi, se lahko dogovori tudi za zamenjavo artikla, v kolikor je le-ta na zalogi.

V primeru, da stranka prejme pošiljko, ki se je poškodovala med transportom (embalaža ima vidne poškodbe) ali kaže znake odprtja, se mora za reklamacijo obrniti na Pošto Slovenije oz. dostavno službo, ki je pošiljko dostavila.